Efecto de la ilusión de simplicidad y por qué educar en cuanto a diseño

Seguro que como diseñador o diseñadora, te has pasado las últimas horas, días o semanas para elaborar ese súper diseño fantástico, y ha venido tu jefe, y después de ver lo que has estado haciendo, te ha dicho que "eso se hace en 5 minutos" que "por qué has tardado tanto", o los típicos "eso es muy fácil, necesito algo más serio", "yo también podría hacer eso", "¿por qué tanto rato si solo es ponerle colores?".

Bueno, no estás solo/a.

Es el día a día de muchos diseñadores, artistas, ilustradores o artesanos, y aunque no tiene un nombre oficial, la idea es clara: alguien subestima la complejidad de una tarea por falta de conocimiento, siendo que la mente tiende a interpretar el mundo de la forma más simple posible y posiciona el diseño como algo "decorativo" o algo que hay que hacer bonito y no como una disciplina con fundamentos técnicos, psicológicos y estratégicos.

Como comenté más arriba, este modo de analizar al diseño realmente no tiene nombre oficial dentro de los sesgos psicológicos específicos, pero se puede reconocer en una combinación entre Sesgo de la Fluidez cognitiva, Efecto Dunning-Kruger y el mencionado Efecto de la ilusión de simplicidad.

Sesgo de la Fluidez Cognitiva

Es la facilidad con la que nuestro cerebro procesa la información, asumiendo que lo que se percibe como fácil, es mejor, más cierto, más confiable o más inteligente. Esto se convierte en sesgo cuando la facilidad de procesamiento nos hace creer que algo es mejor solo por parecer fácil, sin juzgar el contenido o contexto real.

Efecto Dunning-Kruger

Este efecto podría definirse como la percepción que una persona con escasos conocimientos tiene de sí misma al creer que sabe más de lo que en realidad conoce. Este tipo de individuos suele opinar acerca de todo sin tener conocimiento adecuado de las materias que tratan e intentan imponer su idea aunque sea errónea, tratando de hacer pensar a los demás que los ignorantes son ellos, no él mismo.

Efecto de la ilusión de simplicidad

Es la percepción errónea de que algo simple es también fácil de hacer, cuando en realidad esa simplicidad, es el resultado de un proceso complejo, meticuloso y altamente intencionado. Cuanto más fácil nos resulta procesar una información, ya sea visual o textual, más asumimos que fue fácil de llevar a cabo.

Cómo afecta al diseño

Creo que está claro que esto afecta negativamente a la propia industria del diseño, restando méritos e invisibilizando el trabajo real que hay detrás de muchos grandes proyectos. Pero además de perjudicar a la propia disciplina, nos perjudica a los diseñadores directamente, suponiendo muchas veces desgaste emocional por la falta de reconocimiento del esfuerzo, subestimación del valor de nuestros proyectos, dificultad entre el diálogo de cliente-diseñador por expectativas distorsionadas...

La importancia de educar

Aquí es donde también tenemos que reivindicar nuestra labor y educar al cliente, al jefe, o a quien sea, que el diseño tiene un trabajo real detrás, tanto de investigación, como sinterización de conceptos, traducir valores a imágenes, construcción de coherencia entre elementos... Que el resultado final es el cúmulo de todo lo que no se ha visto. Documentar y mostrar el proceso, compartir en qué etapa del diseño te encuentras y cuál sería la siguiente, escuchar las inquietudes y razonarlas respecto al trabajo, explicar que no siempre lo fácil es mejor, ni lo más difícil es lo mejor, que todo puede estar sustentado en lógica estratégica de marca... Estas, y muchas maneras más, pueden serte útiles para hacer entender que desde el principio hasta el final, todos los pasos son importantes y no por ello hay que desmerecerlos.

Apuntes finales

A veces es complejo que nos hagamos la idea del trabajo que hay detrás de algo que no comprendemos del todo, pero preguntando e investigando al final lo entendemos mejor, pues a la inversa pasa también en el campo del diseño.

En UX se trabaja mucho la perspectiva de los sesgos para poder encontrar la manera de no dejarse influenciar por nuestras impresiones, nuestra mente y nuestros prejuicios para llegar al resultado más objetivo. Traspasar esta forma de trabajar del UX al Diseño Gráfico puede ayudarnos a evitar los desgastes emocionales que vienen de gente que a lo mejor no entiende del todo nuestro trabajo, por eso, está en nuestra mano hacer que esta situación pueda cambiar.